Curso adaptado al Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Información del curso
Descripción
El Curso Adaptado al Certificado Profesional de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente - ADGG0208 Nivel 2 te capacita para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa de las relaciones con el público o cliente.
También te forma para utilitzar los medios informáticos y telemáticos y, en caso necesario, una lengua extranjera, y para aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente al atender al cliente interno o externo, con calidad de servicio, en el ámbito de actuación y responsabilidad.
Temario
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial.
- MF0973_1: Grabación de datos.
- MF0978_2: Gestión de Archivos.
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
- MF0233_2: Ofimática.
Competencias para las que te prepara el curso
Unidades de competencia:
UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
UC0973_1 Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad,
calidad y eficiencia.
UC0975_2 Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
UC0976_2 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
UC0977_2 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las
actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
UC0978_2 Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
Destinatarios
Requisitos
- Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o nivel académico equivalente.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional.
- Competencias clave de nivel 2.
Idiomas en los que se imparte
Español.
Duración
Objetivos
- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Titulación obtenida
Una vez finalizado el Curso obtendrás el título propio de Ceifor Estudios que garantiza el nivel de capacitación profesional que aporta la formación.
Las enseñanzas impartidas por el centro no conducen a la obtención de un título con validez oficial.
Perspectivas laborales
Puestos de trabajo:
Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
Operadores de central telefónica.
Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
Azafatos o auxiliares de información.
Operadores-grabadores de datos en ordenador.
Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
Auxiliar administrativo comercial.
Auxiliar de control e información.
Ventajas del curso
- Un aprendizaje continuo, minimizando las dificultades.
- Programas formativos de alta calidad que permiten un óptimo desarrollo académico.
- Formación e-learning con las últimas tecnologías.
- Sin desplazarte de casa con gran disponibilidad horaria al decidir tú en qué momento del día estudiar.
- Herramientas y recursos didácticos en continua actualización.
- Seguimiento personalizado de cada alumno, de manera que siempre vas a tener un tutor a tu disposición.
- Tu progreso será evaluado y podrás profundizar en los contenidos.
- Nuestros alumnos consiguen tener una experiencia de aprendizaje única.
Bolsa de empleo
CEIFOR Estudios es una Agencia privada de Colocación autorizada por el Sistema Nacional de Empleo. Proporciona trabajo a personas desempleadas, tomando en cuenta sus conocimientos y aptitudes, y mejorando las posibilidades de acceso al empleo y la promoción profesional.
Profesorado
Tendrás un tutor que te guiará en tu proceso de estudio.
