Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo
Información del curso
Descripción
Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad.
Requisitos
Acceso NIVEL 3:
- Bachiller
- Ciclo formativo de Grado Medio
- Ciclo formativo de Grado Superior, FP II o equivalente
- Titulación universitaria
- Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior o a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
- Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la misma rama profesional
- Certificado de Profesionalidad de nivel 3 de cualquier rama profesional
- Competencias clave de nivel 3
Duración
Inicio: julio.
Objetivos
Enseña a tratar con reclamaciones de forma efectiva, siguiendo la ley y cuidando la atención al cliente.
Perspectivas laborales
- Gestor de reclamaciones.
- Personal de departamentos de postventa o atención al usuario.
Horario
De lunes a viernes de 15:00 a 21:00.
Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo
AFS Formación
Campus y sedes: AFS Formación
Aula Carrizal - Ingenio
Calle Buenos Aires 65.
35240
Ingenio
(Las Palmas)