Máster en Atención al Cliente

• Profesionales de atención al cliente.
• Personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la calidad de la atención al cliente..

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Español

• Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
• Importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del cliente y de los trabajadores que prestan el servicio, de manera que se distingan y conozcan las normas de calidad.
• Conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral actual exige a los especialistas en calidad en el servicio y atención al cliente, para desarrollar su carrera profesional en el sector, por medio del aprendizaje de las principales técnicas encaminadas a la satisfacción del consumidor.
• Características de una empresa/organización para transmitir la imagen más adecuada.
• Procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
• Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
• Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.

Titulación propia de Maestría expedido por Educa.

Educa facilita la realización de prácticas en empresas con convenios con ellos.

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• 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza ofrecen una beca a todos aquello hayan cursado alguna de sus formaciones.
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Equipo de profesores altamente cualificados.