Máster en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público

Máster
On-line
12 meses
Precio 1.495 €

Descripción

Este Máster en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público te prepara para conocer la comunicación humana, planificándolo y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces, potenciando además las cualidades humanas que ayuden a prestar un mejor servicio y mejorar la calidad personal.
Descubrir las habilidades sociales necesarias para la atención al público, conociendo los principales aspectos relacionados con las habilidades sociales, destrezas o capacidades necesarias para una correcta interacción entre el informador y los ciudadanos durante la prestación de servicios.
Te preparará para conocer el proceso de la comunicación humana, planificándolo y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces, potenciando además las cualidades humanas que ayuden a prestar un mejor servicio y mejorar la calidad personal, así como descubrir las habilidades sociales necesarias para la atención al público, conociendo los principales aspectos relacionados con las habilidades sociales.

Temario

  • Parte 1. Autoestima, asertividad y resolución de conflictos
  • Parte 2. Técnicas de comunicación y atención al público
  • Parte 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo
  • Parte 4. Coaching y mentoring

Destinatarios

Personal de las administraciones que desempeñan tareas de cara al público y que mantienen un contacto directo con el cliente. 
Personas que de forma individual u organizacional desarrollan su trabajo basándose en las relaciones continuas y lineales con los usuarios.

Metodología

Modalidad: 100% Online.

Idiomas en los que se imparte

Castellano.

Objetivos

  • Profundizar en la importancia de la autoestima y saber diferenciar los tipos que podemos encontrarnos.
  • Conocer qué es el autocontrol emocional y las diferentes técnicas para desarrollarlo.
  • Estudiar el significado de Comunicación y los procesos en los que interviene.
  • Profundizar en los elementos que participan en su desarrollo y los diferentes los tipos de comunicación.
  • Adquirir estrategias para una mejora de la gestión de los trabajos en equipo.
  • Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
  • Enfatizar en las características que un líder tiene que tener para que su personalidad encuadre en un perfil de liderazgo y saber cuáles son los conflictos dentro de la empresa más habituales, además de cómo se solucionan.

Titulación obtenida

Titulación de Máster en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público con 600 horas expedida por Educa como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional. Titulación Universitaria en Coaching y Mentoring con 5 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.

Prácticas

Se realizan prácticas en empresas con convenio con el Centro.

Promociones

  • Educa Business ofrece facilidades económicas y financieras para la realización de pago de matrículas, todo ello 100% sin intereses.
  • 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza ofrecemos una beca a todos aquello hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas.

Bolsa de empleo

EDUCA dispone de bolsa de empleo.

Profesorado

Equipo de profesionales altamente cualificados.

Horario

Horarios flexibles.
Máster en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público
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