Máster en Información y Atención al Cliente

Máster
On-line
12 meses
Precio 1.495 €

Descripción

Este Máster en Información y Atención al Cliente si trabajas en el entorno de la atención al cliente y quiere conocer los aspectos esenciales sobre las técnicas de atención básica y de información podrás adquirir los conocimientos para desenvolverte de manera profesional en este entorno. Las técnicas de comunicación son fundamentales para este sector. 

Temario

  • Parte 1. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
  • Parte 2. Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario
  • Parte 3. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
  • Parte 4. Técnicas de venta para la atención al cliente
  • Parte 5. Inglés profesional para actividades comerciales

Destinatarios

  • Profesionales del sector que quieran seguir formándose.
  • Personas interesadas en dedicarse profesionalmente.

Metodología

100% Online

Idiomas en los que se imparte

Castellano

Objetivos

  • Técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
  • Actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
  • Técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
  • Pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

Titulación obtenida

Titulación Expedida por Educa Business School como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional.

Prácticas

Educa facilita la realización de prácticas en empresas con convenios con ellos.

Promociones

  • Educa Business ofrece facilidades económicas y financieras para la realización de pago de matrículas, todo ello 100% sin intereses.
  • 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza se ofrece una beca a todos aquellos que hayan cursado alguna de las acciones formativas.

Bolsa de empleo

Educa dispone de bolsa de empleo.

Profesorado

Equipo de profesores altamente cualificados.

Horario

Horarios flexibles.
Máster en Información y Atención al Cliente
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Campus y sedes: Educa Business School
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Parque Empresarial La Ermita. Edificio "Centro de Empresas Granada". Oficina 1-D 18230 Atarfe (Granada)