Máster Universitario en Innovación en la Experiencia de Cliente
Información del curso
Descripción
El Máster en Universitario en Innovación en la Experiencia de Cliente aprenderás a innovar y evolucionar las propuestas de valor de productos y servicios de una empresa poniendo al cliente en el centro de todas las decisiones.
Adquirirás un perfil cada vez más demandado por las empresas, convirtiéndote en un profesional capaz de aplicar la innovación para crear, analizar, medir y predecir al detalle cualquier interacción del usuario con los productos y servicios.
Gracias a este Máster aprenderás a liderar y transformar equipos centrados en conseguir la máxima satisfacción de los clientes. La experiencia de cliente es uno de los valores críticos para la supervivencia de una empresa: la realidad actual obliga a todas las organizaciones a convertirse en customer centric.
Temario
- Innovación y experiencia de cliente en el contexto actual
- Innovación aplicada a la experiencia de cliente
- Innovación y experiencia de cliente como ventajas competitivas
- Liderazgo para el impulso de la cultura de la innovación y experiencia de cliente en la empresa
- Tecnologías innovadoras para la medición de la estrategia de experiencia de cliente ("Customer Analytics")
- Análisis e Investigación del consumidor: Antropología empresarial
- Herramientas y métodos para la implantación de experiencias innovadoras
- Prácticas Externas
- Trabajo Fin de Máster
Requisitos
- Poseer un título universitario oficial español u otro expedido por una institución de educación superior del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) que faculten, en el país expedidor del título, para el acceso a enseñanzas de máster.
- Ser titulado conforme a sistemas educativos ajenos al EEES sin necesidad de homologar sus títulos. UNIR comprobará que acreditan un nivel de formación equivalente a los títulos universitarios oficiales españoles y que facultan, en el país expedidor, para el acceso a postgrados. Esta vía no implicará, en ningún caso, la homologación del título previo del que esté en posesión el interesado, ni su reconocimiento a otros efectos que cursar el máster.
Metodología
Metodología online interactivo
Idiomas en los que se imparte
Español
Duración
Titulación obtenida
Titulación oficial de máster
Perspectivas laborales
Promociones
Bolsa de empleo
Unir dispone de bolsa de empleo
Profesorado
Tipo de evaluación
Tendrás una evaluación continua con exámenes online y presenciales.
