Curso de Teleasistencia

Curso
Presencial
Barcelona, Madrid
Precio 1.595 €

Descripción

Curso presencial de Teleasistencia.

Temario

Módulo 1: Introducción a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (Ley de dependencia)
  • Información del proceso de solicitud del recurso de TAD a través de los servicios sociales.
Módulo 2: Introducción al servicio de teleasistencia
  • El funcionamiento de TAD
  • Derechos y deberes de los usuario de TAD
Módulo 3: Las personas usuarias de TAD
  • Las personas en situación de dependencia
  • El servicio de TAD: requisitos y trámites.
  • La confidencialidad de los datos.
Módulo 4: Elementos básicos de TAD
  • Equipamientos y dispositivos.
  • Organización del servicio de TAD.
  • Gestión de expedientes.
Módulo 5: La comunicación telefónica y el entrenamiento de habilidades personales
  • El fomento de la vida independiente y envejecimiento activo desde la TAD
  • La atención telefónica directa
  • La identificación de situaciones de crisis y aplicación de técnicas de control del estrés
Módulo 6: Protocolos de actuación en llamadas entrantes:
  • Procedimientos de actuación
  • Diseño y estrategias de un PIA (plan individual de atención)
  • Protocolos de actuación ante llamadas entrantes y gestión de los recursos.
Módulo 7:Protocolos de actuación en llamadas salientes
  • La nueva competencia profesional en la teleasistencia
  • Protocolos de actuación en la gestión de llamadas salientes
  • Registro de incidencias.
  • Indicadores de calidad en la TAD.

Destinatarios


 

Requisitos

No es necesario disponer de ningún requisito académico.

Metodología

Formación impartida por especialistas en modalidad presencial.

Titulación obtenida

Una vez que finalices el curso conseguirás 3 titulaciones: Ley de dependencia. Comunicación telefónica. Teleasistencia.

Prácticas

Prácticas en empresa. El centro colabora con cientos de empresas especializadas para que el alumnado realice prácticas (garantizadas).

Perspectivas laborales

Operador de servicios de teleasistencia. Teleoperadores de emergencias.

Ventajas del curso

Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como Teleasistente y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos: Taller de técnicas de estudio. Curso de búsqueda de empleo activa.

Bolsa de empleo

Grupo Atrium es Agencia de Colocación Autorizada por el SEPE. Además los alumnos pasan a formar parte de una bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.

Lugar donde se imparte el curso

Barcelona y Madrid.
Campus y sedes: Grupo Atrium
Grupo Atrium Barcelona
C/ Lepant 161 08013 Barcelona
Grupo Atrium Madrid
C/ Cartagena, 58, bajos C 28028 Madrid