La agencia de viajes es una empresa cuya función principal es hacer de intermediaria entre el cliente y la persona que se encarga de prestar los servicios y organizar los viajes para su posterior venta. La figura del organizador de viajes es una de las más importantes dentro de una agencia de UNIVERSAE
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El agente de viajes es el profesional que gestiona toda la logística de un desplazamiento turístico para un público que contrata sus servicios, ya sea de manera individual o grupal. Organiza el transporte de personas y equipaje, gestiona las reservas de alojamientos, coordina las excursiones y UNIVERSAE
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