Curso de Recepcionista de Hotel
Información del curso
Descripción
El Curso de Recepcionista de Hotel está diseñado para proporcionarte toda la formación y preparación, tanto académica como práctica, y que así puedas lograr tu objetivo final, trabajar en el departamento de recepción.
Este curso incluye la realización de prácticas, con lo que a la finalización del mismo, estarás listo para la incorporación inmediata a un puesto de trabajo en el sector hotelero.
Este curso incluye la realización de prácticas, con lo que a la finalización del mismo, estarás listo para la incorporación inmediata a un puesto de trabajo en el sector hotelero.
Temario
EN PLATAFORMA ONLINE:
UD1. El Departamento de Recepción.
UD1. El Departamento de Recepción.
- Objetivos funciones y tareas propias del departamento.
- Planteamiento de estructura física organizativa y funcional.
- Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel.
- Bar comedor cocina office.
- Instalaciones deportivas (piscina etc.) y jardines.
- Instalaciones auxiliares.
- Tipos de energía combustibles y otros recursos en los establecimientos turísticos
- Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción.
- Obtención archivo y difusión de la información generada
- Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.
- Análisis del servicio de noche en la recepción.
- Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.
- Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.
- Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación.
- Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios o clientes por procedimientos manuales e informatizados.
- Cierre diario.
- El servicio de seguridad: equipos e instalaciones.
- Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias.
- Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias
- Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.
- Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia.
- Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro.
- La seguridad de los clientes y sus pertenencias.
- Especificidades en entidades no hoteleras.
- Manejo del programa hotelero adaptado.
- Inglés hotelero.
Metodología
Dispondrás de una plataforma online dónde podrás realizar la parte teórica, con acceso las 24 al días, los 7 días de la semana, para que te organices según tus necesidades.
Dispondrás de dos figuras esenciales; un tutor y un docente experto en Recepción de Hotel: te atenderán vía telemática para asesorarte durante todo el proceso, resolver todas tus dudas, explicarte la materia, etc.
Duración
80 horas de teoría + prácticas en establecimiento hotelero:
El mínimo de horas de la formación práctica es de 160 horas y el máximo 480 horas.
El número de horas de las prácticas se determina en la entrevista personal entre el estudiante y el hotel.
Objetivos
Aprender a:
- Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento..
- Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos.
- Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes.
- Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.
- Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables.
- Programa Hotelero.
- Inglés Hotelero.
Prácticas
La duración de las prácticas variará en función del acuerdo al que lleguen en la entrevista personal el estudiante con el responsable del hotel (mínimo de horas establecidas 160 h. y el máximo 480 h.)
Ventajas del curso
El alumnado puede elegir lo siguiente:
Libre elección de Zona geográfica.
Jornada Completa o Media Jornada (según necesidades).
Elección de Fecha de Incorporación: lo más común es realizarlas en cuanto se finaliza la parte teórica, no obstante, el/la alumno/a tiene 6 meses de plazo para elegir comenzarlas.
Alojamiento y Manutención para los que prefieran salir de su ciudad.
Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas y cadenas hoteleras primer nivel.
Profesorado
Profesionales en Activo. Todos los profesores son profesionales del sector hotelero (Jefes y Recepcionistas de Hotel) que te formarán con los conocimientos necesarios para poder desarrollar una de las actividades con mayor proyección dentro del sector turístico.
Curso de Recepcionista de Hotel
Grupo Valfor
Campus y sedes: Grupo Valfor
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C/ Simón Bolivar, 9, Planta 0
36203
Vigo
(Pontevedra)