Máster en Customer Experience Management y Design Thinking
Información del curso
Descripción
Conocerás las metodologías ágiles como el Design Thinking y el diseño de plataformas web basadas en la Usabilidad y Experiencia de Usuario, desarrollarás habilidades de analítica web para gestionar eficientemente el CRM.
Temario
- Módulo 1. Transformación digital
- Módulo 2. Diseño y planificación de una estrategia digital
- Módulo 3. Business intelligence
- Módulo 4. Agile project management
- Módulo 5. Design thinking
- Módulo 6. Usabilidad
- Módulo 7. Analítica web con google analytics, google tag manager y looker studio
- Módulo 8. Marketing relacional
- Módulo 9. Costumer analytics
- Módulo 10. Customer relationship management
- Módulo 11. Proyecto fin de máster
Destinatarios
- Personas interesadas en desarrollar estrategias en el medio digital e introducir la innovación en negocios.
- Profesionales y estudiantes de las ramas de Marketing, Informática o Gestión Integrada, que deseen especializarse en los medios sociales, la innovación y nuevas tecnologías.
Metodología
100% Online
Idiomas en los que se imparte
Castellano
Duración
Objetivos
- Diseñar estrategias digitales y digitalizar la gestión de la organización
- Conocer los componentes y herramientas de la Inteligencia de Negocio y su relación con el Big Data.
- Estudiar los modelos básicos en la nube y las características del Cloud Computing en los negocios.
- Profundizar en la metodología Design Thinking para el desarrollo de nuevos productos.
- Conocer el concepto de Marketing Relacional y basar sus estrategias en la Analítica Web.
- Crear estrategias de Inbound Marketing y profundizar en cada una de sus fases.
- Comprender los beneficios de una estrategia CRM tanto para la empresa como para el cliente.
Titulación obtenida
Título Propio Master en Customer Experience Management y Design Thinking expedido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM), Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad. Título Propio Universitario en Design Thinking expedido por la Universidad Antonio de Nebrija con 5 créditos ECTS. Título Propio Universitario en Agile Proyect Management.
Prácticas
Adaptan las prácticas en empresa a tus objetivos y disponibilidad.
Perspectivas laborales
Director de Proyectos Digitales Product Manager Especialista en UX Service Designer Experience Officer Especialista en Design Thinking o Consultor de Negocio e Innovación.
Promociones
- 25% Beca Alumni (Premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM).
- Financiación 100% sin intereses
- Becas no acumulables entre sí.
- Becas aplicables a acciones formativas publicadas en INESEM
- Becas no aplicables a formación programada.
Bolsa de empleo
Inesem, tiene una bolsa de empleo, con numerosas ofertas de potenciales empresas en el ámbito Nacional.
Profesorado
Equipo de profesores altamente cualificados.
Horario
