Máster en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa

El Máster en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa te permite conocer la caracterización general de la comunicación humana, la anatomía y fisiología de la comunicación, las capacidades relacionales y comportamiento, el discurso, la retórica y la oratoria, la aproximación a la persuasión, la introducción a la negociación, la figura del negociador, el negociador como líder, el desarrollo de una negociación, los modelos y técnicas de negociación, los conflictos y negociación en grupos humanos, la negociación empresarial, la mediación y negociación, el arbitraje y la negociación, entre otros conceptos relacionados. Además, al final de cada unidad didáctica el alumnado encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirán hacer un seguimiento del curso de forma autónoma y reforzar aquellos aspectos que considere oportunos. El estudiante recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el estudiante haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.

Técnicas de negociación eficaz

• Introducción
• Módulo 1. Caracterización general de la comunicación humana
  • Unidad didáctica 1. Concepto de comunicación
  • Unidad didáctica 2. Elementos del proceso comunicativo
  • Unidad didáctica 3. Funciones de la comunicación
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 2. Anatomía y fisiología de la comunicación
  • Unidad didáctica 1. Sistema nervioso
  • Unidad didáctica 2. Funciones cognitivas
  • Unidad didáctica 3. Función de lenguaje
  • Unidad didáctica 4. Función de razonamiento
  • Unidad didáctica 5. Función de inteligencia
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 3. Capacidades relacionales y comportamiento
  • Unidad didáctica 1. Definición
  • Unidad didáctica 2. Temperamento
  • Unidad didáctica 3. Rapport
  • Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 4. Discurso, retórica y oratoria
  • Unidad didáctica 1. Aproximación al discurso
  • Unidad didáctica 2. Fundamentos de la retórica
  • Unidad didáctica 3. Caracterización de la oratoria
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 5. Aproximación a la persuasión
  • Unidad didáctica 1. Nociones generales
  • Unidad didáctica 2. Estrategias de persuasión
  • Unidad didáctica 3. Etapas de la persuasión
  • Unidad didáctica 4. Ética de la persuasión
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 6. Introducción a la negociación
  • Unidad didáctica 1. Concepto
  • Unidad didáctica 2. Tipos de negociación
  • Unidad didáctica 3. Objetivos de la negociación
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 7. Figura del negociador
  • Unidad didáctica 1. Definición
  • Unidad didáctica 2. Cualidades del buen negociador
  • Unidad didáctica 3. Técnicas de respaldo
  • Unidad didáctica 4. Aspectos a evitar
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 8. El negociador como líder
  • Unidad didáctica 1. Concepto de líder
  • Unidad didáctica 2. Teorías sobre el liderazgo
  • Unidad didáctica 3. Modelos de liderazgo
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 9. Desarrollo de una negociación
  • Unidad didáctica 1. Esquema general
  • Unidad didáctica 2. Preparación de la negociación
  • Unidad didáctica 3. Apertura
  • Unidad didáctica 4. Exploración
  • Unidad didáctica 5. Bargaining
  • Unidad didáctica 6. Cierre
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 10. Modelos y técnicas de negociación
  • Unidad didáctica 1. Panorámica general
  • Unidad didáctica 2. Técnica del win-win
  • Unidad didáctica 3. Técnica del getting to yes
  • Unidad didáctica 4. Técnica de la empatía estratégica
  • Unidad didáctica 5. Técnica del anclaje
  • Unidad didáctica 6. Técnica de la retirada
  • Unidad didáctica 7. Técnica de la concesión
  • Unidad didáctica 8. Modelo aida de negociación
  • Unidad didáctica 9. Modelo spin de negociación
  • Unidad didáctica 10. Sun tzu y en el arte de la guerra en la
  • Negociación
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 11. Conflictos y negociación en grupos humanos
  • Unidad didáctica 1. Concepto de grupo
  • Unidad didáctica 2. Elementos constitutivos
  • Unidad didáctica 3. Jerarquía grupal
  • Unidad didáctica 4. Normas grupales
  • Unidad didáctica 5. Resolución de conflictos grupales
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 12. Negociación empresarial
  • Unidad didáctica 1. Caracterización
  • Unidad didáctica 2. Negociaciones comerciales
  • Unidad didáctica 3. Negociaciones laborales
  • Unidad didáctica 4. Negociaciones financieras
  • Unidad didáctica 5. Negociaciones ante el conflicto
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 13. Mediación y negociación
  • Unidad didáctica 1. Aproximación conceptual
  • Unidad didáctica 2. Principios de la mediación
  • Unidad didáctica 3. Figura del mediador
  • Unidad didáctica 4. Proceso de mediación
  • Unidad didáctica 5. Acuerdo de mediación
  • Resumen
  • Autoevaluación
• Módulo 14. Arbitraje y negociación
  • Unidad didáctica 1. Conceptualización
  • Unidad didáctica 2. Convenio arbitral
  • Unidad didáctica 3. Caracterización de los árbitros
  • Unidad didáctica 4. Desarrollo del arbitraje
  • Unidad didáctica 5. Laudo arbitral
  • Resumen
  • Autoevaluación
  • Solucionario
  • Bibliografía complementaria