Curso de Recepcionista de Hotel + Prácticas en Hotel 4 o 5 Estrellas.
Información del curso
Descripción
Te capacitamos para trabajar como Recepcionista de Hotel. Con prácticas en hoteles de 4 y 5 estrellas donde podrás aplicar todo lo aprendido.
Este contenido formativo ha sido desarrollado por profesionales y empresas con una sólida experiencia y alta categoría en la organización y gestión de la recepción hotelera.
Este contenido formativo ha sido desarrollado por profesionales y empresas con una sólida experiencia y alta categoría en la organización y gestión de la recepción hotelera.
Temario
MÓDULO 1. MF0263_3 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0050 GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
Gestión De Reservas De Habitaciones Y Servicios Propios De Alojamientos.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0051 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS
El Mercado Turístico Nacional E Internacional. . Segmentación Y Tipología De La Demanda Turística. . Aplicación Del Marketing En Hostelería Y Turismo. . Aplicación Del Plan De Acción Comercial. Aplicación De Las Técnicas De Venta A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos. Aplicación De La Negociación A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
MÓDULO 2. MF0264_3 RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0044 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Fundamentos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo. El Papel Del Mando Intermedio En La Prevención De Riesgos Laborales. Técnicas Básicas De Prevención De Riesgos Laborales Para Mando Intermedios. Tipos De Riesgo Y Medidas Preventivas. Primeros Auxilios.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo. . Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0052 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
El Departamento De Recepción. Instalaciones Complementarias Y Auxiliares De Un Establecimiento De Alojamiento- Gestión De La Información En El Departamento De Recepción. Prestación De Servicios De Recepción. Facturación Y Cobro De Servicios De Alojamiento. Gestión De La Seguridad En Establecimientos De Alojamiento.
UNIDAD FORMATIVA 4. UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO Eventos Y Protocolo.
MÓDULO 3. MF0265_3 GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0048 PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO
La Planificación En Las Empresas Y Entidades De Alojamiento. Gestión Y Control Presupuestarios En Las Areas De Alojamiento. Estructura Financiera De Las Empresas Y Areas De Alojamiento. Evaluación De Costes, Productividad Y Análisis Económico Para Áreas De Alojamiento. La Organización En Los Establecimientos De Alojamiento. . La Función De Integración De Personal En Los Departamentos De Pisos Y Recepción. La Dirección De Personal En El Area De Alojamiento. Aplicaciones Informáticas
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La Cultura De La Calidad En Las Empresas Y/O Entidades De Hostelería Y Turismo. La Gestión De La Calidad En La Organización Hostelera Y Turística. Procesos De Control De Calidad De Los Servicios Y Productos De Hostelería Y Turismo.
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0050 GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
Gestión De Reservas De Habitaciones Y Servicios Propios De Alojamientos.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0051 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS
El Mercado Turístico Nacional E Internacional. . Segmentación Y Tipología De La Demanda Turística. . Aplicación Del Marketing En Hostelería Y Turismo. . Aplicación Del Plan De Acción Comercial. Aplicación De Las Técnicas De Venta A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos. Aplicación De La Negociación A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
MÓDULO 2. MF0264_3 RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0044 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Fundamentos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo. El Papel Del Mando Intermedio En La Prevención De Riesgos Laborales. Técnicas Básicas De Prevención De Riesgos Laborales Para Mando Intermedios. Tipos De Riesgo Y Medidas Preventivas. Primeros Auxilios.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo. . Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0052 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
El Departamento De Recepción. Instalaciones Complementarias Y Auxiliares De Un Establecimiento De Alojamiento- Gestión De La Información En El Departamento De Recepción. Prestación De Servicios De Recepción. Facturación Y Cobro De Servicios De Alojamiento. Gestión De La Seguridad En Establecimientos De Alojamiento.
UNIDAD FORMATIVA 4. UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO Eventos Y Protocolo.
MÓDULO 3. MF0265_3 GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0048 PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO
La Planificación En Las Empresas Y Entidades De Alojamiento. Gestión Y Control Presupuestarios En Las Areas De Alojamiento. Estructura Financiera De Las Empresas Y Areas De Alojamiento. Evaluación De Costes, Productividad Y Análisis Económico Para Áreas De Alojamiento. La Organización En Los Establecimientos De Alojamiento. . La Función De Integración De Personal En Los Departamentos De Pisos Y Recepción. La Dirección De Personal En El Area De Alojamiento. Aplicaciones Informáticas
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La Cultura De La Calidad En Las Empresas Y/O Entidades De Hostelería Y Turismo. La Gestión De La Calidad En La Organización Hostelera Y Turística. Procesos De Control De Calidad De Los Servicios Y Productos De Hostelería Y Turismo.
Destinatarios
Va dirigido a todas aquellas personas que quieran enfocar su vida laboral al sector hotelero, una de las industrias en constante expansión y con mayor demanda de empleo.
Orientado a personas con habilidades comunicativas y de atención al cliente
Orientado a personas con habilidades comunicativas y de atención al cliente
Requisitos
No exige requisitos.
Metodología
Imásd Forma es un centro de formación, ubicado en Vigo, que ofrece un sistema innovador de enseñanza. Nuestro método se basa en tres principios básicos: la optimización del tiempo por parte del alumno, una sólida trayectoria en materia docente y la atención personalizada de un profesorado altamente cualificado.
Idiomas en los que se imparte
Castellano
Duración
510 Horas teóricas + 300 horas practicas
Objetivos
- Gestionar las reservas.
- Formalizar las entradas y salidas de los clientes
- Atender a los clientes durante su estancia
- Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajera y despertador.
- Atender las solicitudes de clientes, así como la correspondiente información turística de la zona, espectáculos, eventos deportivos, etc.
- Atender las comunicaciones externas e internas de modo que los clientes y los departamentos las emitan y las reciban con fiabilidad, prontitud y discreción.
- Comprender el fenómeno turístico desde su perspectiva histórica y su incidencia sobre la actividad económica.
- Analizar la organización y funciones más frecuentes en un departamento
- de recepción
- Utilizar programas informaticos de gestión hotelera, aplicados a las tareas
- del departamento de recepción
Lugar donde se imparte el curso
Imásd Forma. Calle Barcelona nº 40 - Vigo
Curso de Recepcionista de Hotel + Prácticas en Hotel 4 o 5 Estrellas.
Imásd Forma
Campus y sedes: Imásd Forma
Imásd Forma
C/ Barcelona, 40 bajo
36203
Vigo
(Pontevedra)