Máster en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos
Información del curso
Descripción
La trasformación hacia este enfoque de calidad total, con la satisfacción del cliente como centro, debe liderarse por profesionales expertos. El Master en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos te aportará los conocimientos necesarios para liderar esta transformación en la empresa.
El Máster en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos online, que comenzará en octubre su edición número 23, te ofrece una visión actual de todos los aspectos que debes tener en cuenta a la hora de enfrentarte a la gestión de calidad: desde la definición de la estrategia y su integración en la estrategia global, pasando por el despliegue de la misma en los distintos ámbitos de la organización, hasta el análisis del impacto final en los resultados financieros de la empresa. Profundizarás en el uso de metodologías y herramientas para la gestión y reingeniería de los procesos.
Temario
- Introducción al mundo de las finanzas empresariales.
- La contabilidad e información financiera de la empresa.
- Los estados financieros básicos (parte I): el balance de situación.
- Los estados financieros básicos (parte II): la cuenta de pérdidas y ganancias.
- Conceptos generales de estrategia y dirección por objetivos
- De la estrategia general a la estrategia de operaciones
- Características de las operaciones empresariales para la competencia basada en el tiempo
- Fundamentos de marketing
- El marketing relacional (CRM)
- El marketing estratégico
- Formas avanzadas de marketing – marketing digital
- Marketing aplicado a la venta
- Dirección de ventas
- Plan de acción comercial
- Consideraciones generales sobre innovación
- Innovación y el espíritu emprendedor
- Innovaciones exitosas / fracasos en la innovación
- Nuevos retos: innovación social
- Rol de recursos humanos. Visión global y estratégica de la gestión de RRHH
- Reclutamiento y selección
- Desarrollo profesional
- La gestión del desempeño
- Compensación
- Ideas modelos de negocio
- Formación de grupos de trabajo
- Asignación tutores
- Operaciones y Estrategia
- Planificación de la Demanda
- Supply Chain
- Calidad y Mejora Continua
- Las tres grandes decisiones de las finanzas corporativas.
- Entendiendo el concepto de valor del dinero en el tiempo.
- Los métodos de selección de inversiones.
- Construyendo los estados financieros previsionales de una empresa.
- Tomando decisiones de inversión dentro de la empresa
- Revolución digital
- Transformación digital de las empresas
- Tecnologías digitales
- Introducción, conceptos generales y evolución
- El papel de los grupos de interés o stakeholders
- Herramientas de sostenibilidad
- Desarrollo de una estrategia de sostenibilidad en la empresa
- Liderazgo y gestión de equipos de alto desempeño
- Comunicación interpersonal eficaz
- Principios de negociación
- Organización del trabajo y gestión eficaz del tiempo
- Conceptos básicos de calidad
- Implantación Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000
- Normas Adicionales
- Estrategia y despliegue de procesos
- Mapa de procesos
- Parametrización de procesos
- Cuadro de mando integral
- Auditorías Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000
- Herramientas de reingeniería y mejora de procesos
- Lean Sigma
- Certificación Green Belt
- Herramientas de Larga Implementación:
- QFD (Despliegue de funciones de calidad)AMFE
- Benchmarking
- Value Stream mapping
- Herramientas de Corta Implementación: 8D, 3Guen, Kanban y Método ABC.
- Origen, historia y construcción de los modelos de excelencia
- Relación e integración de los modelos con otras estrategias de calidad
- Modelos de excelencia actuales; ámbitos, esquemas y contenidos
- El proceso de autoevaluación como instrumento de mejora
- Análisis y situación del mercado laboral
- Herramientas para la búsqueda de empleo en entorno nacional e internacional
- Autoanálisis y gestión de habilidades y competencias
- Desarrollo del CV y carta de motivación
- LinkedIn: perfil, networking, búsqueda de ofertas y marca personal
- Entrevistas de trabajo y otras pruebas de selección
- Semana Presencia Virtual
- Desarrollo del Proyecto Fin de Máster
Destinatarios
Metodología
La metodología EOI te aportará todos los elementos necesarios para reproducir en un entorno real tu paso por la escuela. El Master en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos se desarrolla con metodología online, que garantiza la misma calidad docente que el formato presencial, con un enfoque flexible e innovador que rompe con las barreras geográficas y la incompatibilidad de horarios.
Duración
Perspectivas laborales
El Master en Gestión de Calidad Online te prepara para ocupar puestos ligados a la implementación de estrategias y programas de transformación que requieran visión y coordinación transversal de todas las áreas de la compañía.
Entre los departamentos que solicitan más frecuentemente estos perfiles se encuentran:
Dirección de Estrategia
Calidad
Experiencia de Cliente
Innovación
Promociones
Ventajas del curso
SEMANA PRESENCIAL EN ESPAÑA (OPCIONAL)
La semana presencial en Madrid o Sevilla constituye un programa intensivo de aprendizaje en España, basado en talleres prácticos, foros de debate, visitas a empresas, conferencias y mesas redondas, donde se intercambiarán buenas prácticas empresariales con los mejores expertos en la materia.
TEMÁTICAS (elegir una de las siguientes):
Liderazgo Digital (en Madrid)
Gestión Empresarial (en Madrid)
Medio Ambiente, Sostenibilidad y Energía (en Madrid)
Educación (en Sevilla)
CONDICIONES ECONÓMICAS:
Realización de la formación con alojamiento y manutención incluida (habitación individual en un hotel de 4*): 1.650€
Realización de la formación con manutención (sin alojamiento): 995€
HORARIOS:
Los alumnos con alojamiento llegarán al hotel el domingo y lo dejarán el sábado siguiente.
Las mesas redondas, foros de debate, etc. se realizarán en las instalaciones de EOI de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 h.
FECHA: Cada especialidad se realizará en una semana diferente del mes de Junio.
